De SamenSolis App: de digitale versneller van écht samen doen

Zorggroep Solis is een zorgorganisatie in de regio Deventer die onder andere verpleeghuiszorg en thuiszorg biedt. Door de groeiende personeelskrapte werd duidelijk dat de traditionele rolverdeling – waarbij de zorginstelling alles overneemt – niet langer houdbaar is. Solis ging daarom op zoek naar een manier om de samenwerking tussen bewoner, naaste en medewerker te versterken.

Wanneer iemand bij Zorggroep Solis komt wonen, krijgen cliënten en naasten in korte tijd veel informatie te verwerken. Tegelijkertijd voelen naasten zich na de verhuizing vaak minder betrokken bij de dagelijkse zorg. Tegelijkertijd merken naasten dat hun rol verandert na de verhuizing. Kinderen, familieleden of bijvoorbeeld een buurvrouw voelen zich soms meer een ‘bezoeker’ dan onderdeel van het dagelijks leven van de bewoner. Daardoor weten ze niet goed meer wat passend is in de nieuwe situatie. Medewerkers vinden het op hun beurt soms lastig om het gesprek over samenwerken op een natuurlijke manier te openen.

“Naasten voelen zich vaak ongemakkelijk in de nieuwe situatie van een verpleeghuis,” vertelt Kitty Oude Bruinink, coördinator mantelzorg bij Solis. Daarom gingen ze op zoek naar een oplossing om de onderlinge verbinding tussen bewoner, naaste en medewerker te verbeteren en informatie centraal te bundelen. Dat werd de SamenSolis App.

De SamenSolis App is bij Solis geen losse oplossing. De app sluit aan op hoe Solis werkt: volgens het principe Samen Doen en de Schijf van Vijf. Verbinding en vertrouwen vormen de basis bij deze werkwijze. Dat betekent dat zorg niet alleen door medewerkers wordt georganiseerd, maar samen met bewoners en hun naasten. “Samen doen begint niet bij een taakverdeling, maar bij verbinding,” legt Kitty uit.

“Onze boodschap wordt door de app dagelijks tastbaar: u hoeft niet alles te doen, wij ook niet; we doen het samen.”

Via de app blijven naasten betrokken, kunnen zij meelezen, reageren en ondersteunen bij activiteiten. De app zorgt ervoor dat de samenwerking voor zowel medewerkers als naasten houdbaar blijven.

Wil je meer weten over de achterliggende visie van Samen Doen en de ‘Schijf van Vijf’ bij Solis? Lees dan onze uitgebreide blog over ‘Samen doen’ bij Solis.

De keuze voor een app was een logische stap om alle informatie voor naasten op één centrale plek te krijgen: van nieuws en de activiteitenagenda tot instructiefilmpjes en regelzaken. Een belangrijke succesfactor was de drempelvrije toegang; naasten kunnen zichzelf eenvoudig aanmelden. Hoewel de app nog maar kort wordt uitgerold, hebben zich inmiddels zo’n 200 naasten aangemeld. Voor Solis is dat een mooie eerste stap, zeker omdat naasten zichzelf actief moeten registreren.

De app wordt dagelijks gebruikt om de verbinding én samenwerking te vergroten. Een aantal functies springen eruit:

• Het prikbord: de meest bezochte plek. Welzijnsmedewerkers delen hier foto’s van kleine geluksmomenten op de locaties. Berichten worden soms wel 180 keer bekeken. Het zorgt ervoor dat naasten zich weer onderdeel voelen van de dag van hun verwant.
• De agenda: hierin worden activiteiten gedeeld waar naasten zich kunnen aanmelden om te komen helpen. Daarnaast worden ook externe activiteiten gedeeld, zoals mantelzorgbijeenkomsten of valpreventietrainingen vanuit de gemeente.
• Instructies & kennis: onder het kopje ‘Zo doet u het!’ vinden naasten instructievideo’s. Dit geeft hen de kennis en het zelfvertrouwen om rollen op te pakken, zoals het veilig duwen van een rolstoel of hulp bij het eten.
• Hulpmiddelen-wijzer: naasten kunnen via de app zelf ontdekken welke middelen (zoals Floortje Thuis) kunnen bijdragen aan het welzijn van de bewoner.

Kitty ervaart de begeleiding, de korte lijntjes en het sparren met Connect2Care hierin als zeer waardevol. Of het nu gaat om het inrichten van nieuwe informatieblokken of het bespreken van toekomstige wensen: er is een gezamenlijke focus op wat de gebruiker écht helpt. Voor Solis is de SamenSolis App hiermee een duurzame partner geworden in hun missie om de zorg weer écht samen te doen.

“Het laagdrempelig kunnen sparren met een vast aanspreekpunt is heel fijn. Er wordt echt meegedacht over hoe we onze specifieke visie kunnen vertalen naar functies in de app die werken voor onze naasten.”