Een vrijwilligersapp die écht verbind
Ontdek hoe tanteLouise al hun vrijwilligers verbindt met een eigen vrijwilligersapp, die door de vrijwilligers zelf beoordeeld wordt met een indrukwekkende 8,1.
Een efficiënt communicatiemiddel voor vrijwilligers in de zorg
Bij tanteLouise zijn vrijwilligers een onmisbare schakel. Om hun betrokkenheid te vergroten en de communicatie te verbeteren, heeft tanteLouise een innovatieve stap gezet door een eigen vrijwilligersapp te introduceren. Met deze app willen ze écht in verbinding staan met hun vrijwilligers en op een efficiënte manier communiceren. We spraken met Duran Berger, vrijwilligerscoördinator bij tanteLouise, over de impact van deze app en hoe deze de samenwerking met vrijwilligers versterkt.
Duran legt uit dat de beslissing om een app te introduceren, werd ingegeven door de behoefte om de communicatie te stroomlijnen. “Voorheen verliep de communicatie via verschillende kanalen: e-mails, papieren notities, WhatsApp en zelfs de vaste telefoon. Dit zorgde vaak voor verwarring en inefficiëntie. Vrijwilligers gaven aan dat ze graag snel en duidelijk geïnformeerd willen worden over zaken die hun vrijwilligerswerk raken. Met de nieuwe app hebben we nu één centraal platform, waardoor we veel efficiënter en overzichtelijker kunnen communiceren.”
Een oplossing die werkt
De keuze voor een app was snel gemaakt. Uit onderzoek bleek dat vrijwilligers van tanteLouise behoefte hadden aan een informatief platform waarmee zij in verbinding kunnen staan met de locatie en met elkaar. Dat is zeer wenselijk, zeker omdat de inzet van informele zorg steeds belangrijker wordt. TanteLouise heeft de overgang naar het nieuwe communicatiemiddel soepel laten verlopen. Zij begonnen met digitale communicatie over de komst van de app en verspreidden vervolgens fysieke flyers op de locaties. Daarnaast organiseerden zij een bijeenkomst om de werking en voordelen van de app uit te leggen. “Het activeren van de accounts ging verrassend goed; veel vrijwilligers bleken digitaal vaardiger dan we aanvankelijk dachten.”
De eerste reacties op de nieuwe app zijn positief. Tijdens een evaluatiebijeenkomst konden vrijwilligers hun mening geven via een vragenlijst. De app scoorde een indrukwekkende 8,1, opvallend was dat onder vrijwilligers in de leeftijdscategorie van 60 jaar en ouder de app verrassend hoog gewaardeerd werd. “Vrijwilligers vinden de app netjes, overzichtelijk en zijn blij met de snelle communicatieopties,” deelt Duran. “Daarnaast hebben ze enkele wensen voor verbeteringen doorgegeven, waar we binnenkort mee aan de slag gaan. Deze feedback helpt ons om de app verder te ontwikkelen en beter af te stemmen op de behoeften van onze gebruikers.”
Functionaliteiten die er echt toe doen
Een van de meest gewaardeerde functies van de app is het digitale prikbord, wat Duran omschrijft als de ‘Facebook van de locatie’. “Hier kunnen vrijwilligers in één oogopslag zien welke activiteiten of bijeenkomsten er plaats hebben gevonden. Het creëert een gevoel van gemeenschap en betrokkenheid. Ook de mogelijkheid om pushmeldingen te versturen voor urgente mededelingen is een belangrijke functionaliteit.” Op deze manier kan er snel gehandeld worden in de dynamische werkomgeving binnen de stichting.
De introductie van de app is nog maar het begin. Duran ziet veel mogelijkheden om de app verder uit te breiden en te verbeteren. “We willen informele zorg nog beter integreren met professionele zorg via de app. Door het gebruik van de app kunnen we de betrokkenheid van vrijwilligers vergroten en de kwaliteit van de zorg waarborgen. We beginnen voorzichtig, maar we willen stap voor stap uitbreiden. Ik ben enthousiast over de toekomstplannen en de impact die we kunnen maken.”
“Jullie denken actief met ons mee”
De samenwerking met Connect2Care verloopt soepel en flexibel, iets wat Duran zeer waardeert. “Vanaf het begin was het contact informeel en passend bij onze organisatie en de doelgroep waarmee we werken. Connect2Care is altijd beschikbaar voor vragen en ondersteuning, en ze hebben actief met ons meegedacht tijdens de implementatie en uitrol van de app,” zegt Duran.
“We kijken uit naar verdere samenwerking om de app verder te optimaliseren en aan te passen aan de wensen van onze vrijwilligers.”