Hoe Connect2Care Sjaloom Zorg helpt verbinden
Een succesverhaal over het centraal en efficiënt communiceren naar vrijwilligers voor échte betrokkenheid.
De uitdaging: effectieve communicatie binnen een groeiende zorgorganisatie
Sjaloom Zorg stond voor een uitdaging die veel zorginstellingen herkennen: hoe zorg je ervoor dat alle vrijwilligers tijdig en op dezelfde manier geïnformeerd worden? Met meer dan 12 locaties werd dit probleem pijnlijk duidelijk toen bleek dat sommige vrijwilligers niet op de hoogte waren van een belangrijke bijeenkomst, terwijl anderen wel waren uitgenodigd. Dit soort misverstanden leidde tot ontevredenheid en inefficiëntie binnen de organisatie. We spraken hierover met Lizette Kersbergen-Andriesse, vrijwilligerscoördinator bij Sjaloom Zorg, die deze problemen zelf heeft meegemaakt en benadrukte hoe belangrijk goede communicatie is.
“Toen bleek dat niet al onze vrijwilligers op dezelfde manier geïnformeerd waren, kwam het probleem steeds meer naar voren.”
De oplossing: een op maat gemaakte app van Connect2Care
De communicatieafdeling van Sjaloom Zorg stuitte op de oplossing tijdens een webinar georganiseerd door Connect2Care, specialist in app-ontwikkeling voor zorginstellingen. Lizette legt uit dat de keuze al snel op een app viel omdat dit zowel de privacy van de gebruikers respecteert als eenvoudig in gebruik is. Hiermee konden ze de verouderde communicatiemethoden zoals e-mail en WhatsApp achter zich laten.
Met hun eigen vrijwilligersapp van Connect2Care zorgt Sjaloom Zorg ervoor dat vrijwilligers tegenwoordig eenvoudig en snel toegang hebben tot belangrijke informatie. Ze kunnen bijvoorbeeld gedragscodes ondertekenen en zich aanmelden voor activiteiten, allemaal zonder gedoe met papieren documenten of ingewikkelde inlogprocedures.
“Onze gemiddelde leeftijd is 65+. In het begin was ik wat sceptisch, of ze wel digitaal vaardig genoeg zouden zijn. Maar met goede begeleiding ging het installeren van de app echt heel vlot.”
Resultaten: vrijwilligers zijn écht betrokken & goed geïnformeerd.
Sinds de implementatie van hun eigen vrijwilligersapp heeft Sjaloom Zorg aanzienlijke verbeteringen gezien in hun interne communicatie. Lizette geeft aan dat vrijwilligers zich meer betrokken en geïnformeerd voelen en dit heeft geleid tot een efficiënter gebruik van tijd en middelen binnen de organisatie.
De app biedt niet alleen praktische voordelen maar heeft ook gezorgd voor een cultuurverandering binnen Sjaloom Zorg. Vrijwilligers zijn nu proactiever in hun communicatie en delen regelmatig feedback, en dat draagt bij aan voortdurende verbetering.
“Voor ik op vakantie ging, heb ik de gedragscode en vrijwilligerswerk ter ondertekening en goedkeuring in de app gezet. Toen ik terug kwam en zag hoeveel mensen dit hadden gedaan, had ik pas echt door hoeveel er daadwerkelijk gebruik wordt gemaakt van de app en hoeveel werk me dit uit handen neemt.”
De samenwerking met Connect2Care: er wordt meegedacht van begin tot eind.
Sjaloom Zorg waardeert de samenwerking met Connect2Care om hun open communicatie en gezamenlijke focus op constante verbetering. Door actief mee te denken en op maat gemaakte oplossingen aan te bieden, heeft Connect2Care bewezen een waardevolle partner te zijn.
De ervaringen van Sjaloom Zorg met de Connect2Care-app laten duidelijk zien hoe technologie kan bijdragen aan betere communicatie en grotere betrokkenheid binnen zorgorganisaties. Dankzij de op maat gemaakte aanpak speelt Connect2Care een essentiële rol in het verbeteren van de dienstverlening en het welzijn van zowel medewerkers als vrijwilligers.
“Connect2Care was echt meedenkend. Ze hebben veel ervaring en dachten echt mee. En als we iets niet snapten, werd het nog een tweede of een derde keer uitgelegd.”
